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商洛市银行业协会成功举办业文明规范服务星级示范网点创建工作培训会
来源:本站点击:208时间:2019-6-14 14:53:58

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6月11日,商洛市银行业协会专职副会长从厚宏主持召开了商洛市银行业文明规范服务星级营业网点创建工作培训会,拟申报2019年度星级营业网点七家机构的主管服务工作行(社)领导、部门负责人及12个营业网点负责人和负责创建活动的业务骨干40余人参加了培训。

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培训会上,商洛市银行业协会副秘书长许振超、长安银行商洛分行营业部副总经理肖晓分别结合负责工作开展情况及工作实践中积累的知识经验,以生动翔实的语言、文字、图片和视频资料,详细解读了中银协制定的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(2019版)的发展历史、发展方向、重点模块及创建星级网点注意事项及方向,通过培训,参会人员不仅对评价体系的九大模块、168条有了更深刻的认识和理解,明确了星级营业网点创建工作的重点和着力点,更加坚定了文明规范服务星级网点创评的信心和决心。

从厚宏专职副会长讲话要求,各行(社)要高度重视星级网点创建工作,不仅在人、财、物上给予本系统申报网点全力支持,确保各网点申报顺利、成功,还要进一步提高认识,以创评为契机,在行业内营造提升“服务从我做起”“服务达标”“比学赶超”的良好氛围,为商洛银行业文明规范服务水平上台阶再添新功。

???据悉,培训会后,商洛市银行业星级网点检查验收评估工作领导小组深入拟申报的12个营业网点进行现场验收实地打分评比,并将评选出的五家星级网点报上级协会验收命名。

作者:商洛市银行业协会 王艳
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